GARANTÍA DE ENVÍO
1. Introducción
En LouLou Love Atelier entendemos el envío de una joya como una extensión natural de nuestro compromiso con la excelencia, la seguridad y el cuidado propio de la alta joyería. Cada pieza que sale de nuestro atelier es tratada como un objeto de valor y enviada conforme a protocolos diseñados para garantizar su protección durante el transporte.
La presente Garantía de Envío tiene como finalidad informar de manera clara sobre nuestras condiciones de embalaje, envío asegurado y responsabilidad durante el proceso de entrega.
2. Presentación y embalaje de la pieza
Todas las joyas de LouLou Love Atelier se entregan debidamente presentadas en su estuche correspondiente, diseñado para proteger la pieza y preservar su integridad.
El embalaje utilizado responde a los estándares de la alta joyería y está concebido tanto para la presentación como para la seguridad de la pieza.
3. Presentaciones especiales
A solicitud del Cliente, y cuando las circunstancias lo permitan, LouLou Love Atelier puede ofrecer presentaciones especiales para ocasiones particulares (regalos, celebraciones u otros eventos), incluyendo elementos adicionales de presentación.
Dicho servicio es opcional y no constituye una obligación contractual, quedando sujeto a disponibilidad y confirmación previa.
4. Envío seguro y asegurado
Todos los envíos realizados por LouLou Love Atelier, tanto nacionales como internacionales, se efectúan mediante servicios de transporte especializados y con cobertura de seguro, independientemente del valor de la pieza.
Cada joya es considerada un bien de valor debido a los materiales empleados y a su carácter artesanal, motivo por el cual el envío asegurado es una condición esencial de nuestro proceso logístico.
5. Responsabilidad durante el transporte
LouLou Love Atelier asume la responsabilidad de la joya durante el transporte hasta el momento de la entrega confirmada al Cliente en la dirección indicada.
Una vez acreditada la entrega, la responsabilidad sobre la pieza se transfiere al Cliente, aplicándose a partir de ese momento las condiciones establecidas en la Política de Devoluciones y en la Garantía de Autenticidad y Fabricación.
6. Incidencias durante el envío
En caso de pérdida o daño de la joya durante el transporte, el Cliente deberá notificarlo al Atelier de forma inmediata y conservar el embalaje original.
LouLou Love Atelier gestionará la incidencia directamente con la compañía aseguradora y ofrecerá una solución adecuada conforme a las circunstancias del caso.
La resolución de la incidencia estará sujeta a la verificación correspondiente y a los procedimientos de la aseguradora.
7. Envíos en caso de devolución
En caso de devolución autorizada, el Cliente deberá enviar la joya:
• utilizando un embalaje adecuado que garantice su protección;
• mediante un servicio de transporte asegurado;
• bajo su responsabilidad hasta la recepción confirmada por parte del Atelier.
LouLou Love Atelier no asumirá responsabilidad por pérdidas o daños ocurridos durante el transporte de devoluciones que no hayan sido debidamente aseguradas.
8. Consideraciones finales
Por razones de seguridad, determinados detalles relativos a los protocolos de envío y transporte de joyas de alto valor no se hacen públicos. La presente Garantía de Envío se entiende complementaria a las demás condiciones legales y comerciales de LouLou Love Atelier.